From seed to BLOOM

Transformamos sua estratégia em resultados concretos através da compreensão holística das necessidades de seus clientes e de seu modelo de negócio.

Identificamos quais atividades geram e não geram valor na jornada do seu cliente, reduzindo custos e aumentando sua rentabilidade.

WHAT?

Na Bloom, acreditamos que soluções inovadoras só são possíveis quando orquestradas como um todo, e não como partes isoladas.

Por isso, nossa abordagem envolve uma análise abrangente do contexto interno e do mercado, garantindo que cada aspecto do seu negócio contribua para a excelência do serviço.

Se você busca abrir um novo negócio, nós acompanhamos desde o desenho da estratégia, passando pelo desenvolvimento da marca, treinando seus times e garantindo a implementação de jornadas do cliente eficazes e encantadoras.

  • Ajustes de precificação

  • Reposicionamento de marca

  • Mudança de processos

Para projetos de reestruturação, seja de uma área ou de uma empresa, nós analisamos os feedbacks de seus clientes e seus objetivos de negócio para identificar onde é necessário atuar.

Como, por exemplo:

  • Treinamentos de equipe

  • Contratação de novas tecnologias

  • Entre outros serviços

Mas, se sua empresa já passou por uma consultoria estratégica e não sabe como executar o plano apresentado nós também podemos lhe ajudar. 

WHY?

A Bloom Service Design acredita no poder do empreendedor brasileiro, porque nós também somos empreendedores.

Acreditamos que o ato de servir potencializa os resultados de um negócio, e ninguém melhor que o brasileiro para prestar serviços de excelência.

A Bloom foi criada para transformar ideias em estratégias robustas.

Analisamos seu contexto interno e do mercado, orientando e participando ativamente do desenvolvimento do seu negócio para que os seus clientes tenham o melhor serviço do mundo.

O design de serviço é um conjunto de ferramentas e processos que visam a transformação de produtos e serviços de forma eficiente, rentável e centrada no cliente.

Esta metodologia se baseia na compreensão das necessidades, dos comportamentos e das expectativas dos clientes, buscando a integração das pessoas e tecnologias envolvidas.

HOW?

Na BLOOM, compreendemos que cada negócio possui características únicas.

Nosso método permite a identificação destas necessidades, possibilitando a criação de soluções sob medida que se alinham ao contexto de seu negócio, gerando valor real e mensurável.

Nosso processo:

Utilizamos o método do diamante quádruplo, por ser uma abordagem dinâmica que foca na melhoria contínua e na inovação em quatro etapas iterativas para garantir soluções centradas no usuário.

WHERE

&

WHEN?

Nos comprometemos a propor soluções viáveis técnica e economicamente, fundamentadas em dados e insights práticos.

Após a aprovação das soluções, o investimento do projeto será ajustado de acordo com o tempo de execução e as expertises necessárias, com duração média de 3 a 18 meses. 

Sabemos que, como empreendedor, você busca ser assertivo em seus investimentos e é por isso que, antes de indicar onde atuar, analisaremos cada aspecto do seu negócio.

O investimento inicial varia conforme o tempo necessário para a análise, que leva de 2 a 12 semanas.

Atuamos de forma híbrida, estando presentes para coleta de informações, discussões e apresentação de resultados, enquanto realizamos nossas análises remotamente.

Estamos em São Paulo, Brasil, mas podemos ir onde você estiver. 

WHO?

Fundada em 2023 por Marina Tiopisto, a Bloom Service Design nasceu com a missão de transformar a experiência do cliente através do design de serviço.

Marina é socióloga pela Universidade Federal de São Carlos e especialista em Comunicação & Marketing pelo Istituto Europeo di Design.

Com mais de 10 anos de atuação em experiência do cliente, Marina atuou em grandes instituições financeiras e hoje aplica as melhores práticas para diversos segmentos.

Adepta de metodologias ágeis, ela acredita no poder da comunicação assertiva e lidera a Bloom com a visão de criar experiências que não apenas atendam, mas superem as expectativas dos clientes.

Global Capabilities, Local Delivery.

A Bloom se uniu à Transform-CX, consultoria global conhecida por suas soluções de experiência para clientes e colaboradores.

Compreendendo o valor da experiência local, a TCX possui uma rede de parceiros locais que compreendem as nuances dos seus respectivos mercados.

A Bloom compartilha da visão da Transform-CX em criar experiências excepcionais e, através de uma abordagem consultiva, definimos juntos o significado de sucesso para sua empresa.

Com esta parceria, ampliamos não só nossa rede de experts, mas também nossa base de conhecimento com soluções SaaS, como Salesforce e HubSpot.

Acompanhe nossa jornada!